| Garantía | Póliza de Garantía
Para muebles y tapizados
Se debe considerar sujeto a garantía, toda falla que sea atribuible a la fabricación y material del producto, se excluirá de garantía todo daño ocasionado por manipulación incorrecta, descuidada y/o accidental e incluso ocasionados por transporte, cliente tiene la responsabilidad de revisar los productos entregados antes de recepcionar conforme.
Estimado Cliente:
Agradecemos sinceramente su preferencia y le felicitamos por su elección. Desde hoy usted disfrutará el confort exclusivo de un mueble Rosen. Todos nuestros tapizados han sido confeccionados con materiales nobles especialmente seleccionados, con el fin de asegurar un acabado de gran belleza y calidad. A continuación extendemos a usted las condiciones de la garantía, con algunos importantes consejos de uso y cuidado que lo ayudarán a mantener su mueble en óptimas condiciones.
Cobertura de la póliza de garantía:
Todos nuestros muebles tapizados cuentan con una garantía técnica total de fabricación para telas, cuero y rellenos por un plazo de 3 meses y para estructuras de acero y madera por 1 año, desde la fecha adquisición y ante cualquier falla o desperfecto en los materiales de fabricación.
Esta garantía aplica exclusivamente para el comprador original del producto.
Por favor, llene el registro de cliente incluido en la póliza recibida con su producto y envíelo por correo directo, correo electrónico o fax a cualquiera de nuestras direcciones indicadas en nuestro sitio. De esta manera, contaremos con su registro personal de garantía y podremos informarle oportunamente acerca de nuestras novedades.
Exclusiones de la garantía:
La presente garantía se invalidará si el producto es intervenido por personas ajenas a la empresa Rosen o sufriera maltratos inadecuados como:
- Aplicar calor directo por medio de planchas, secadores de pelo y otros artefactos que puedan ser fuente de energía calórica.
- Saltar sobre el mueble o aplicar peso excesivo.
- Existencia de cortes o daños provocados por objetos cortantes o punzantes.
- Falta de higiene de su unidad: producto manchado o mojado.
- Aplicación de detergentes, solventes o productos químicos.
- Existencia de roturas o quemaduras en cueros o telas.
- Transporte y almacenamiento inapropiado
- Deformación de parte o la totalidad del producto por no instalarlo en una superficie adecuada.
Exclusiones adicionales para muebles con sistema eléctrico:
- Modificaciones o intervención por servicio técnico no autorizado
- Utilización de accesorios no compatibles al proporcionado por el fabricante (transformador, control, motores, cableado).
- Daños causados por sobre voltaje (alto voltaje).
- Cortos circuitos provocados por mala manipulación.
- Realizar conexiones indebidas.
Validez de la póliza:
La garantía de lso productos Rosen sólo puede ser ejercida con la boleta o factura original de compra. Esta póliza es válida en todo el país y para ejercerla debe presentar el documento original de la compra (boleta o factura) adjunto al registro del cliente de esta póliza, presentando ambos documentos en el departamento de servicio al cliente o en cualquiera de nuestras direcciones especificadas en Rosen.cl o enviando los documentos por correo electrónico a [email protected]
Recomendaciones de uso:
1. Es normal que su unidad presente olor a nuevo por lo cual se recomienda ventilar adecuadamente durante los primeros días de uso.
2. Evite exponer su mueble a la luz directa del sol. El cuero y eco cuero se puede resecar, acelarando el proceso de envejecimiento. Los tapizados de tela pueden perder sus colores afectando su diseño original.
3. No debe exponer su unidad al fuego o una fuente de calor directa.
4. Procure una adecuada limpieza. Para el cuidado de las telas se recomienda el uso de la aspiradora, que le permitirá retirar fácilmente el polvo que se pueda acumular. Para el cuero y eco cuero, solo se requiere utilizar paño seco. En el caso de los cueros no se debe utilizar la aspiradora, ya que la acción puede producir rayas en el producto.
5. Mantenga sus muebles tapizados alejados de mascotas y/o de elementos que pudieran cortar su superficie.
6. Proteja su unidad de la humedad ambiente y evite el derrame de líquidos. En caso de accidentes no acerque ninguna fuente de calor, ventilándolo de manera natural.
Cuero y Eco Cuero: Un paño ligeramente humedecido es suficiente para limpiar el líquido derramado. Posteriormente se debe utilizar un paño seco que pueda eliminar cualquier rastro de humedad que permanezca en la superficie.
Tela: Absorber con un papel secante no abrasivo todo el líquido derramado que sea posible. A continuación con una solución de agua y jabón neutro incoloro se debe proceder a limpiar la mancha presente en la tela, retirando cualquier residuo de espuma existente por medio de un paño húmedo. (No debe usarse detergente de loza o de ropa, ya que lo más probable es que quede una aureola marcada)
Advertencia: cuando el líquido se seca es muy probable que aparezca una mancha o aureola con posterioridad. Esto es inevitable y es por eso la recomendación de prevenir el contacto directo con humedad o líquidos de cualquier especie. |
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