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* Última actualización: Viernes 29 de Julio, 12 Hrs.

Protocolo Rosen Covid - 19

El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:


• A contar del 01 de agosto se comienza a realizar el armado de todos los productos Rosen en el domicilio del cliente. Por un tema de salud y bienestar para nuestros clientes y colaboradores, indicamos que es obligatorio el uso de mascarilla mientras la tripulación está al interior del domicilio (Resolución exenta Nro. 494 del Ministerio de Salud). Se solicita al cliente informar si existe alguien en el domicilio con síntomas de Covid-19, en caso de ser efectiva esta situación, el cliente debe reagendar la entrega del producto y su respectivo armado para una fecha posterior a su cuarentena.

• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.

• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.

• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.

• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.

• El cliente o la persona que reciba debe firmar el acta de entrega, indicando su nombre y Rut.


Así mismo, te aconsejamos:

• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.

• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.

• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.


Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.


Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.


Nuestras Tiendas:

Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.


UbicaciónTiendaLunes a JuevesViernesSábadoDomingo
SantiagoStore Parque Arauco10:00 A 20:3010:00 A 20:3010:00 A 20:3011:00 A 20:00
SantiagoStore Alto Las Condes10:00 A 20:3010:00 A 20:3010:00 A 20:3011:00 A 20:30
SantiagoStore Los Dominicos10:00 A 20:3010:00 A 20:3010:00 A 20:3010:00 A 19:00
SantiagoStore Nueva Costanera11:00 A 19:0011:00 A 19:0010:00 A 14:00Cerrado
SantiagoStore Costanera Center10:00 A 20:3010:00 A 20:3010:00 A 20:3010:00 A 20:30
SantiagoOutlet Irarrazaval10:30 A 19:3010:30 A 19:3010:30 A 19:3011:00 A 19:00
SantiagoOutlet Maipú10:00 A 20:0010:00 A 20:0010:00 A 20:0010:00 A 20:00
SantiagoOutlet Vespucio SurCerradoCerradoCerradoCerrado
SantiagoOutlet Los Leones11:00 A 19:0011:00 A 19:0010:00 A 14:00Cerrado
SantiagoOutlet Vicuña Mackenna11:00 A 19:0011:00 A 19:0010:00 A 14:00Cerrado
SantiagoOutlet Vespucio Norte10:30 A 19:3010:30 A 19:3010:30 A 19:3011:00 A 19:00
SantiagoOutlet Buenaventura10:00 A 20:0010:00 A 20:0010:00 A 20:0010:00 A 20:00
SantiagoOutlet Easton Mall10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:00
SantiagoOutlet Vivo La Florida10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:00
SantiagoOutlet La Fábrica10:30 a 20:0010:30 a 20:0010:30 a 20:0010:30 a 20:00
La SerenaOutlet La Serena10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:00
Viña del MarStore Marina Arauco09:30 a 20:0009:30 a 20:0009:30 a 20:0010:00 a 20:00
Viña del MarOutlet Viña Park10:00 a 19:3010:00 a 19:3010:00 a 19:3010:00 a 19:00
ValdiviaOutlet Valdivia10:30 a 19:3010:30 a 19:3010:30 a 19:3011:00 a 19:00
TalcahuanoOutlet Talcahuano10:30 a 19:3010:30 a 19:3010:30 a 19:3011:00 a 19:00
ConcepciónStore El Trébol10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 19:00
ConcepciónOutlet San Pedro10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:00
ConcepciónOutlet Concepción10:00 a 18:0010:00 a 18:0010:00 a 14:00Cerrado
TemucoStore Temuco10:00 a 18:0010:00 a 18:0010:00 a 14:00Cerrado
TemucoStore Portal Temuco10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:00
TemucoOutlet Cd Temuco10:30 a 19:3010:30 a 19:3010:30 a 19:3011:00 a 19:00
TemucoOutlet Easton Temuco10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:00
Puerto MonttOutlet Los Alerces10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0011:00 a 20:00
Puerto MonttStore Puerto Montt, Mall Paseo Costanera10:00 a 20:0010:00 a 20:0010:00 a 20:0011:00 a 20:00

Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.


Vías de Contacto:

Call Center + 56226205300 / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR

Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO

Whatsapp / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ

Chat en Rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs.

Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ

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Protocolo de Emergencia:

Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ

Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.

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