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* Última actualización: Miércoles 18 de Febrero, 14 Hrs.
Protocolo Rosen Covid - 19
El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:
• No estamos realizando armado de productos, ni entrando a las casas por la seguridad. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Si necesitas asesoría de Armado, haz click AQUÍ.
• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.
• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.
• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.
• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.
• No se solicitará firmar actas de entrega, solo debes entregarnos tu Rut, Nombre y Fecha de Nacimiento.
Así mismo, te aconsejamos:
• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.
• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.
• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.
Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.
Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.
Nuestras Tiendas:
Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.
| Ubicación | Tienda | Lunes a Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|
| Santiago | Store Parque Arauco | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Santiago | Store Alto las Condes | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 10:00 a 20:30 |
| Santiago | Store los Dominicos | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Santiago | Store Nueva Costanera | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 14:00 | Cerrado |
| Santiago | Store Costanera Center | 10:00 a 20:30 | 10:00 a 20:30 | 10:00 a 20:30 |
| Santiago | Outlet Los Leones | 10:00 a 19:15 | 10:00 a 14:00 | Cerrado |
| Santiago | Outlet Irarrazaval | 10:00 a 19:00 | 10:00 a 20:00 | 11:00 a 19:00 |
| Santiago | Outlet Vicuña Mackenna | 10:00 a 19:15 | 10:00 a 14:00 | Cerrado |
| Santiago | Outlet Vespucio Norte | 09:30 a 19:30 | 09:30 a 19:30 | 09:30 a 19:30 |
| Santiago | Outlet Vespucio Sur | 10:00 a 19:00 | 10:00 a 20:00 | 11:00 a 19:00 |
| Santiago | Outlet Vivo La Florida | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Santiago | Outlet Maipú | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Santiago | Outlet La Fábrica | 10:30 a 20:00 | 10:30 a 20:00 | 10:30 a 20:00 |
| Santiago | Outlet Buenaventura | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Santiago | Outlet Easton Mall | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Temuco | Store Temuco | 10:00 a 19:00 | 10:15 a 14:00 | Cerrado |
| Temuco | Outlet CD Temuco | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Temuco | Outlet Easton Temuco | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Temuco | Store Portal Temuco | 10:00 a 20:30 | 10:00 a 20:30 | 10:00 a 20:30 |
| Concepción | Outlet Concepción | 10:00 a 19:00 | 10:15 a 14:00 | Cerrado |
| Concepción | Store El Trébol | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Concepción | Outlet San Pedro | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Valdivia | Outlet Valdivia | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Talcahuano | Outlet Talcahuano | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| La Serena | Outlet La Serena | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Viña del Mar | Store Marina Arauco | 09:30 a 20:00 | 09:30 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Viña del Mar | Outlet Viña Park | 10:00 a 19:30 | 10:00 a 19:30 | 10:00 a 19:00 |
| Puerto Montt | Outlet Los Alerces | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 11:00 a 20:00 |
| Puerto Montt | Store Puerto Montt, Mall Paseo Costanera | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 11:00 a 20:00 |
Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.
Vías de Contacto:
Call Center + 56226205300 / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR
Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO
Whatsapp / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ
Chat en Rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs.
Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ
Protocolo de Emergencia:
Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ
Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.
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