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* Última actualización: Viernes 18 de Junio, 17 Hrs.

Protocolo Rosen Covid - 19

El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:


• No estamos realizando armado de productos, ni entrando a las casas por la seguridad. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Si necesitas asesoría de Armado, haz click AQUÍ.

• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.

• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.

• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.

• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.

• No se solicitará firmar actas de entrega, solo debes entregarnos tu Rut, Nombre y Fecha de Nacimiento.


Así mismo, te aconsejamos:

• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.

• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.

• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.


Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.


Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.


Nuestras Tiendas:

Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.


UbicaciónTiendaDirecciónHorarioRetiro en Tienda
TemucoStore TemucoAv. Rudecindo Ortega 04500Lun a vie de 9:30 a 19:30hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
TemucoOutlet CD TemucoAv. Portal 02155Lun a vie de 9 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
TemucoOutlet Easton TemucoAv. Rudecindo Ortega 01780 L-125Lun a vie de 10 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
TemucoStore Portal TemucoAv. Alemania 671Lun a vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
ConcepciónOutlet ConcepciónFreire 368Lun a vie de 9 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
ConcepciónStore El TrébolAv. Jorge Alessandri 3177Lun a Vie de 10 a 19:30hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
ConcepciónOutlet San PedroAv. Portal de San Pedro 4850Lun a Vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
ValdiviaOutlet ValdiviaAv. Ramón Picarte 2641Lun a Vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
TalcahuanoOutlet TalcahuanoPedro de Cintra 35 - 85Lun a vie de 09 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
La SerenaOutlet La SerenaRuta 5 Norte esquina Regimiento AricaLun a Vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
Viña del MarStore Marina AraucoAvenida Libertad 1348, local E-2Lun a Vie de 9 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible
Viña del MarOutlet Viña ParkCamino Internacional 2440, local 29vLun a Vie de 10 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado)No disponible

El resto de nuestras tiendas permanecerán cerradas y sin retiro en tienda hasta nuevo aviso.


Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.


Vías de Contacto:

Call Center + 56226205300 / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR

Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO

Whatsapp / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ

Chat en Rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs.

Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ

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Protocolo de Emergencia:

Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ

Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.

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