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AÚN NO AGREGASTE PRODUCTOS
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* Última actualización: Jueves 04 de Junio, 14 Hrs.
Despachos:
Los despachos se están realizando con normalidad en todo el país. Pese a esto, pueden presentarse atrasos en entregas debido a la contingencia. Haremos todo lo posible por llegar en las fechas comprometidas y cualquier cambio se avisará directamente a cada cliente. Además, no estamos realizando armado de productos, ni entrando a las casas por la seguridad de nuestros clientes y colaboradores. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto puede causar.
Protocolo Rosen Covid - 19
Hemos tomado todas las precauciones que sean necesarias para proteger a nuestros clientes y colaboradores.
Algunas de estas medidas se detallan a continuación:
• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.
• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.
• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.
• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.
• No se solicitará firmar actas de entrega, solo debes entregarnos tu Rut, Nombre y Fecha de Nacimiento.
Así mismo, te aconsejamos:
• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.
• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.
• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.
Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir producto de la contingencia. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.
Nuestras Tiendas:
Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas y por motivos de seguridad no estamos prestando el servicio de compra online con retiro en tienda.
| Ubicación | Tienda | Dirección | Horario |
|---|---|---|---|
| Temuco | Store Temuco | Av. Rudecindo Ortega 04500 | Lun - Vie (10 a 18 hrs). Sáb (10:15 a 14hrs) |
| Temuco | Outlet CD Temuco | Av. Portal 02155 | Lun - Dom de 10 a 18hrs |
| Temuco | Easton Temuco | Av. Rudecindo Ortega 01780 | Lun - Dom de 11 a 18hrs |
| Concepción | Outlet Concepción | Freire 368 | Lun - Vie (10 a 18 hrs). Sáb (10:15 a 14hrs) |
| Valdivia | Outlet Valdivia | Av. Ramón Picarte 2641 | Lun - Dom de 10 a 18hrs |
| San Pedro de la Paz | Outlet San Pedro | Av. Portal de San Pedro 4850 | Lun - Dom de 11 a 18hrs |
| Talcahuano | Outlet Talcahuano | Pedro de Cintra 35 - 85 | Lun - Dom de 10 a 18hrs |
| La Serena | Outlet La Serena | Ruta 5 Norte esquina Regimiento Arica | Lun - Dom de 11 a 18hrs |
El resto de nuestras tiendas permanecerán cerradas y sin retiro en tienda hasta nuevo aviso.
Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.
Vías de Contacto:
Call Center + 56226205300 / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR
Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO
Whatsapp / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ
Chat en Rosen.cl / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs.
Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ
Protocolo de Emergencia:
Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, en el cual se establecen modificaciones a la Garantía de Satisfacción, a las Condiciones de despacho y a los medios de pago. Lo no regulado por este Protocolo, se regirá por los Términos y Condiciones comunes. Puedes encontrar el Protocolo de emergencia AQUÍ
Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.