- DormitorioVolver
AÚN NO AGREGASTE PRODUCTOS
Conoce nuestras políticas de despacho
Conoce nuestras cuotas y promociones
¿Tienes alguna duda o sugerencia?
* Última actualización: Viernes 29 de Julio, 12 Hrs.
Protocolo Rosen Covid - 19
El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:
• A contar del 01 de agosto se comienza a realizar el armado de todos los productos Rosen en el domicilio del cliente. Por un tema de salud y bienestar para nuestros clientes y colaboradores, indicamos que es obligatorio el uso de mascarilla mientras la tripulación está al interior del domicilio (Resolución exenta Nro. 494 del Ministerio de Salud). Se solicita al cliente informar si existe alguien en el domicilio con síntomas de Covid-19, en caso de ser efectiva esta situación, el cliente debe reagendar la entrega del producto y su respectivo armado para una fecha posterior a su cuarentena.
• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.
• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.
• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.
• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.
• El cliente o la persona que reciba debe firmar el acta de entrega, indicando su nombre y Rut.
Así mismo, te aconsejamos:
• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.
• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.
• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.
Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.
Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.
Nuestras Tiendas:
Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.
| Ubicación | Tienda | Lunes a Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|
| Santiago | Store Parque Arauco | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 11:00 A 20:00 |
| Santiago | Store Alto Las Condes | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 11:00 A 20:30 |
| Santiago | Store Los Dominicos | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 19:00 |
| Santiago | Store Nueva Costanera | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 19:00 | 10:00 A 14:00 | Cerrado |
| Santiago | Store Costanera Center | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 | 10:00 A 20:30 |
| Santiago | Outlet Irarrazaval | 10:30 A 19:30 | 10:30 A 19:30 | 10:30 A 19:30 | 11:00 A 19:00 |
| Santiago | Outlet Maipú | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 |
| Santiago | Outlet Vespucio Sur | Cerrado | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
| Santiago | Outlet Los Leones | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 19:00 | 10:00 A 14:00 | Cerrado |
| Santiago | Outlet Vicuña Mackenna | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 19:00 | 10:00 A 14:00 | Cerrado |
| Santiago | Outlet Vespucio Norte | 10:30 A 19:30 | 10:30 A 19:30 | 10:30 A 19:30 | 11:00 A 19:00 |
| Santiago | Outlet Buenaventura | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 |
| Santiago | Outlet Easton Mall | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Santiago | Outlet Vivo La Florida | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Santiago | Outlet La Fábrica | 10:30 a 20:00 | 10:30 a 20:00 | 10:30 a 20:00 | 10:30 a 20:00 |
| La Serena | Outlet La Serena | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Viña del Mar | Store Marina Arauco | 09:30 a 20:00 | 09:30 a 20:00 | 09:30 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Viña del Mar | Outlet Viña Park | 10:00 a 19:30 | 10:00 a 19:30 | 10:00 a 19:30 | 10:00 a 19:00 |
| Valdivia | Outlet Valdivia | 10:30 a 19:30 | 10:30 a 19:30 | 10:30 a 19:30 | 11:00 a 19:00 |
| Talcahuano | Outlet Talcahuano | 10:30 a 19:30 | 10:30 a 19:30 | 10:30 a 19:30 | 11:00 a 19:00 |
| Concepción | Store El Trébol | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 19:00 |
| Concepción | Outlet San Pedro | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Concepción | Outlet Concepción | 10:00 a 18:00 | 10:00 a 18:00 | 10:00 a 14:00 | Cerrado |
| Temuco | Store Temuco | 10:00 a 18:00 | 10:00 a 18:00 | 10:00 a 14:00 | Cerrado |
| Temuco | Store Portal Temuco | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Temuco | Outlet Cd Temuco | 10:30 a 19:30 | 10:30 a 19:30 | 10:30 a 19:30 | 11:00 a 19:00 |
| Temuco | Outlet Easton Temuco | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 |
| Puerto Montt | Outlet Los Alerces | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 11:00 a 20:00 |
| Puerto Montt | Store Puerto Montt, Mall Paseo Costanera | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 10:00 a 20:00 | 11:00 a 20:00 |
Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.
Vías de Contacto:
Call Center + 56226205300 / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR
Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO
Whatsapp / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ
Chat en Rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs.
Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ
Protocolo de Emergencia:
Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ
Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.
informativo clientes covid
Conversa con
un especialista
Contáctanos
