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AÚN NO AGREGASTE PRODUCTOS
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* Última actualización: Viernes 18 de Junio, 17 Hrs.
Protocolo Rosen Covid - 19
El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:
• No estamos realizando armado de productos, ni entrando a las casas por la seguridad. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Si necesitas asesoría de Armado, haz click AQUÍ.
• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.
• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.
• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.
• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.
• No se solicitará firmar actas de entrega, solo debes entregarnos tu Rut, Nombre y Fecha de Nacimiento.
Así mismo, te aconsejamos:
• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.
• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.
• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.
Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.
Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.
Nuestras Tiendas:
Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.
| Ubicación | Tienda | Dirección | Horario | Retiro en Tienda |
|---|---|---|---|---|
| Temuco | Store Temuco | Av. Rudecindo Ortega 04500 | Lun a vie de 9:30 a 19:30hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Temuco | Outlet CD Temuco | Av. Portal 02155 | Lun a vie de 9 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Temuco | Outlet Easton Temuco | Av. Rudecindo Ortega 01780 L-125 | Lun a vie de 10 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Temuco | Store Portal Temuco | Av. Alemania 671 | Lun a vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Concepción | Outlet Concepción | Freire 368 | Lun a vie de 9 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Concepción | Store El Trébol | Av. Jorge Alessandri 3177 | Lun a Vie de 10 a 19:30hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Concepción | Outlet San Pedro | Av. Portal de San Pedro 4850 | Lun a Vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Valdivia | Outlet Valdivia | Av. Ramón Picarte 2641 | Lun a Vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Talcahuano | Outlet Talcahuano | Pedro de Cintra 35 - 85 | Lun a vie de 09 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| La Serena | Outlet La Serena | Ruta 5 Norte esquina Regimiento Arica | Lun a Vie de 10 a 20hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Viña del Mar | Store Marina Arauco | Avenida Libertad 1348, local E-2 | Lun a Vie de 9 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
| Viña del Mar | Outlet Viña Park | Camino Internacional 2440, local 29v | Lun a Vie de 10 a 19hrs. Sáb y Dom (Cerrado) | No disponible |
El resto de nuestras tiendas permanecerán cerradas y sin retiro en tienda hasta nuevo aviso.
Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.
Vías de Contacto:
Call Center + 56226205300 / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR
Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO
Whatsapp / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ
Chat en Rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs.
Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ
Protocolo de Emergencia:
Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ
Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.
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