Informativo-clientes-covid19

* Última actualización: Martes 21 de Octubre, 15 Hrs.

Protocolo Rosen Covid - 19

El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:

• No estamos realizando armado de productos, ni entrando a las casas por la seguridad. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Si necesitas asesoría de Armado, haz click AQUÍ.

• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.

• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.

• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.

• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.

• No se solicitará firmar actas de entrega, solo debes entregarnos tu Rut, Nombre y Fecha de Nacimiento.

Así mismo, te aconsejamos:

• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.

• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.

• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.

Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.

Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.

Nuestras Tiendas:

Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.

Ubicación	Tienda	Dirección	Horario	Retiro en Tienda
Santiago	Store Parque Arauco	Av. Kennedy 5413	Lun a Dom de 10 a 20:00hrs.	Disponible
Santiago	Store Alto las Condes	Av. Kennedy 9001	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Santiago	Store los Dominicos	Padre Hurtado Sur 785	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Santiago	Store Nueva Costanera	Nueva Costanera 3403, Vitacura	Lun a Jue 10 a 19hrs. Sab 10 a 14hrs. Dom cerrado	Disponible
Santiago	Store Costanera Center	Avenida Andrés Bello 2447, local 4132.	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Santiago	Outlet Los Leones	Av. Los Leones 850, Providencia	Lun a Vie de 10 a 19:15hrs. Sab de 10 a 14hrs. Dom cerrado.	No disponible
Santiago	Outlet Irarrazaval	Av. Irarrazaval 1700, Ñuñoa	Lun a Jue de 10 a 19hrs. Vie de 10 a 20hrs. Sab de 10 a 20hrs. Dom de 11 a 19hrs.	Disponible
Santiago	Outlet Vicuña Mackenna	Vicuña Mackenna 1450.	Lun a Vie de 10 a 19:15hrs. Sab de 10 a 14hrs. Dom cerrado.	No disponible
Santiago	Outlet Vespucio Norte	Av. Américo Vespucio 1789.	Lun a Dom de 09:30 a 19:30hrs.	No Disponible
Santiago	Outlet Vespucio Sur	Av. Américo Vespucio 2201.	Lun a Jue de 10 a 19hrs. Vie de 10 a 20hrs. Sab de 10 a 20hrs. Dom de 11 a 19hrs.	Disponible
Santiago	Outlet Vivo La Florida	Avenida La Florida 8988, local 1268.	Lun a Dom de 10 a 19hrs.	Disponible
Santiago	Outlet Maipú	Avenida Lo Espejo 943, local 110.	Lun a Dom de 10 a 19:30hrs.	No Disponible
Santiago	Outlet La Fábrica	Carlos Valdovinos 200.	Lun a Dom de 10 a 19hrs.	Disponible
Santiago	Outlet Buenaventura	San Ignacio 300.	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Santiago	Outlet Easton Mall	Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 9709. Local 104.	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	No Disponible
Santiago	Store Independencia	Av. Independencia 565, local 217.	Lun a Sab de 10 a 20hrs. Dom de 10 a 19:30hrs.	No Disponible
Temuco	Store Temuco	Av. Rudecindo Ortega 04500	Lun a vie de 10 a 19hrs. Sáb de 10:15 a 14hrs. Dom (Cerrado)	Disponible
Temuco	Outlet CD Temuco	Av. Portal 02155	Lun a Dom de 09 a 19hrs.	Disponible
Temuco	Outlet Easton Temuco	Av. Rudecindo Ortega 01780 L-125	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Temuco	Store Portal Temuco	Av. Alemania 671	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Concepción	Outlet Concepción	Freire 368	Lun a vie de 10 a 19hrs. Sáb de 10:15 a 14hrs. Dom (Cerrado)	Disponible
Concepción	Store El Trébol	Av. Jorge Alessandri 3177	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Concepción	Outlet San Pedro	Av. Portal de San Pedro 4850	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Valdivia	Outlet Valdivia	Av. Ramón Picarte 2641	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Talcahuano	Outlet Talcahuano	Pedro de Cintra 35 - 85	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
La Serena	Outlet La Serena	Ruta 5 Norte esquina Regimiento Arica	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible
Viña del Mar	Store Marina Arauco	Avenida Libertad 1348, local E-2	Lun a Sab de 9:30 a 20hrs. Dom 10:00 a 19:30hrs.	Disponible
Viña del Mar	Outlet Viña Park	Camino Internacional 2440, local 29v	Lun a Jue de 10 a 19:30hrs. Vie de 10 a 20hrs. Sab de 10 a 20hrs. Dom de 10 a 19:30hrs.	Disponible
Puerto Montt	Outlet Los Alerces	Avenida Ferrocarril S/N, Km 3,5 Camino a Alerce,locales 139-140.	Lun a Dom de 10 a 20hrs.	Disponible

Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.

Vías de Contacto:

Call Center + 56226205300 / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR

Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO

Whatsapp / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ

Chat en Rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs.

Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ

Facebook | Instagram

Protocolo de Emergencia:

Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ

Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.

Despachos

Medios de Pago

Protege tus compras

Contáctanos