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* Última actualización: Martes 21 de Octubre, 15 Hrs.

Protocolo Rosen Covid - 19

El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:


• No estamos realizando armado de productos, ni entrando a las casas por la seguridad. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Si necesitas asesoría de Armado, haz click AQUÍ.

• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.

• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.

• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.

• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.

• No se solicitará firmar actas de entrega, solo debes entregarnos tu Rut, Nombre y Fecha de Nacimiento.


Así mismo, te aconsejamos:

• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.

• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.

• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.


Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.


Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.


Nuestras Tiendas:

Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.


UbicaciónTiendaDirecciónHorarioRetiro en Tienda
SantiagoStore Parque AraucoAv. Kennedy 5413Lun a Dom de 10 a 20:00hrs.Disponible
SantiagoStore Alto las CondesAv. Kennedy 9001Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
SantiagoStore los DominicosPadre Hurtado Sur 785Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
SantiagoStore Nueva CostaneraNueva Costanera 3403, VitacuraLun a Jue 10 a 19hrs.
Sab 10 a 14hrs.
Dom cerrado
Disponible
SantiagoStore Costanera CenterAvenida Andrés Bello 2447, local 4132.Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
SantiagoOutlet Los LeonesAv. Los Leones 850, ProvidenciaLun a Vie de 10 a 19:15hrs.
Sab de 10 a 14hrs.
Dom cerrado.
No disponible
SantiagoOutlet IrarrazavalAv. Irarrazaval 1700, ÑuñoaLun a Jue de 10 a 19hrs.
Vie de 10 a 20hrs.
Sab de 10 a 20hrs.
Dom de 11 a 19hrs.
Disponible
SantiagoOutlet Vicuña MackennaVicuña Mackenna 1450.Lun a Vie de 10 a 19:15hrs.
Sab de 10 a 14hrs.
Dom cerrado.
No disponible
SantiagoOutlet Vespucio NorteAv. Américo Vespucio 1789.Lun a Dom de 09:30 a 19:30hrs.No Disponible
SantiagoOutlet Vespucio SurAv. Américo Vespucio 2201.Lun a Jue de 10 a 19hrs.
Vie de 10 a 20hrs.
Sab de 10 a 20hrs.
Dom de 11 a 19hrs.
Disponible
SantiagoOutlet Vivo La FloridaAvenida La Florida 8988, local 1268.Lun a Dom de 10 a 19hrs.Disponible
SantiagoOutlet MaipúAvenida Lo Espejo 943, local 110.Lun a Dom de 10 a 19:30hrs.No Disponible
SantiagoOutlet La FábricaCarlos Valdovinos 200.Lun a Dom de 10 a 19hrs.Disponible
SantiagoOutlet BuenaventuraSan Ignacio 300.Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
SantiagoOutlet Easton MallAv. Pdte. Eduardo Frei Montalva 9709. Local 104.Lun a Dom de 10 a 20hrs.No Disponible
SantiagoStore IndependenciaAv. Independencia 565, local 217.Lun a Sab de 10 a 20hrs.
Dom de 10 a 19:30hrs.
No Disponible
TemucoStore TemucoAv. Rudecindo Ortega 04500Lun a vie de 10 a 19hrs.
Sáb de 10:15 a 14hrs.
Dom (Cerrado)
Disponible
TemucoOutlet CD TemucoAv. Portal 02155Lun a Dom de 09 a 19hrs.Disponible
TemucoOutlet Easton TemucoAv. Rudecindo Ortega 01780 L-125Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
TemucoStore Portal TemucoAv. Alemania 671Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
ConcepciónOutlet ConcepciónFreire 368Lun a vie de 10 a 19hrs.
Sáb de 10:15 a 14hrs.
Dom (Cerrado)
Disponible
ConcepciónStore El TrébolAv. Jorge Alessandri 3177Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
ConcepciónOutlet San PedroAv. Portal de San Pedro 4850Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
ValdiviaOutlet ValdiviaAv. Ramón Picarte 2641Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
TalcahuanoOutlet TalcahuanoPedro de Cintra 35 - 85Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
La SerenaOutlet La SerenaRuta 5 Norte esquina Regimiento AricaLun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible
Viña del MarStore Marina AraucoAvenida Libertad 1348, local E-2Lun a Sab de 9:30 a 20hrs. Dom 10:00 a 19:30hrs.Disponible
Viña del MarOutlet Viña ParkCamino Internacional 2440, local 29vLun a Jue de 10 a 19:30hrs.
Vie de 10 a 20hrs.
Sab de 10 a 20hrs.
Dom de 10 a 19:30hrs.
Disponible
Puerto MonttOutlet Los AlercesAvenida Ferrocarril S/N, Km 3,5 Camino a Alerce,locales 139-140.Lun a Dom de 10 a 20hrs.Disponible

Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.


Vías de Contacto:

Call Center + 56226205300 / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR

Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO

Whatsapp / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ

Chat en Rosen.cl / Lunes a Domingo de 8:30 a 20:00 hrs.

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Protocolo de Emergencia:

Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ

Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.

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