Informativo-clientes-covid19

* Última actualización: Martes 28 de Julio, 15 Hrs.

Despachos:

Los despachos se están realizando con normalidad en todo el país. Pese a esto, pueden presentarse atrasos en entregas debido a la contingencia. Haremos todo lo posible por llegar en las fechas comprometidas y cualquier cambio se avisará directamente a cada cliente. Además, no estamos realizando armado de productos, ni entrando a las casas por la seguridad de nuestros clientes y colaboradores.Si necesitas asesoría de Armado, haz click AQUÍ.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto puede causar.

Protocolo Rosen Covid - 19

Hemos tomado todas las precauciones que sean necesarias para proteger a nuestros clientes y colaboradores.

Algunas de estas medidas se detallan a continuación:

• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.

• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.

• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.

• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.

• No se solicitará firmar actas de entrega, solo debes entregarnos tu Rut, Nombre y Fecha de Nacimiento.

Así mismo, te aconsejamos:

• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.

• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.

• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.

Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir producto de la contingencia. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.

Nuestras Tiendas:

Las siguientes tiendas se encuentran abiertas al público con un ingreso máximo de personas.

Ubicación	Tienda	Dirección	Horario	Retiro en Tienda
Santiago	Store Nueva Costanera	Nueva Costanera 3403, Vitacura	Lun a Vie de 10 a 18hrs. Sáb - Dom (Cerrado)	No disponible
Santiago	Outlet Irarrazaval	Av. Irarrazaval 1700, Ñuñoa	Lun a Vie de 10 a 18hrs. Sáb - Dom (Cerrado)	No disponible
Temuco	Store Temuco	Av. Rudecindo Ortega 04500	Lun - Vie (10 a 18 hrs). Sáb (10:15 a 14hrs)	Disponible
Temuco	Outlet CD Temuco	Av. Portal 02155	Lun - Dom de 10 a 18hrs	Disponible
Temuco	Outlet Easton Temuco	Av. Rudecindo Ortega 01780	Lun - Dom de 11 a 19hrs	Disponible
Temuco	Store Portal Temuco	Av. Alemania 671	Lun - Dom de 10:30 a 19hrs	Disponible
Concepción	Outlet Concepción	Freire 368	Lun - Vie (10 a 18 hrs). Sáb (10:15 a 14hrs)	Disponible
Concepción	Store El Trébol	Av. Jorge Alessandri 3177	Lun - Dom de 10 a 19hrs	Disponible
Valdivia	Outlet Valdivia	Av. Ramón Picarte 2641	Lun - Dom de 10 a 18hrs	Disponible
San Pedro de la Paz	Outlet San Pedro	Av. Portal de San Pedro 4850	Lun - Dom de 11 a 18hrs	Disponible
Talcahuano	Outlet Talcahuano	Pedro de Cintra 35 - 85	Lun - Dom de 10 a 18hrs	Disponible

El resto de nuestras tiendas permanecerán cerradas y sin retiro en tienda hasta nuevo aviso.

Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.cl y Venta Telefónica, donde nos encontramos preparados para asesorarte en lo que necesites.

Vías de Contacto:

Call Center + 56226205300 / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs. LLAMAR

Mail servicio.clientes@rosen.cl / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs. ENVIAR CORREO

Whatsapp / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs. AQUÍ

Chat en Rosen.cl / Lunes a Sábado de 8:30 a 20:00 hrs.

Formulario de contacto en Rosen.cl AQUÍ

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Protocolo de Emergencia:

Debido a la emergencia sanitaria de salud por la cual atraviesa nuestro país, Rosen ha implementado un Protocolo de Emergencia, el cual puedes encontrar AQUÍ

Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.

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